Buscando entregar una omnicanalidad responsable y coherente a los estándares actuales, estamos disponibles a través de nuestro sitio web www.lacabresa.cl, en adelante el “Sitio” y dentro de partners asociados que puedan dirigir su navegación a nuestro sitio. Por lo tanto, se presentan los términos y condiciones, en adelante “Términos y Condiciones” que regulan el acceso y uso del sitio.

 

Proceso de Compra

Para hacer compras, el Usuario deberá seguir los siguientes pasos, haciendo “click” en los campos respectivos y aceptando cada paso para continuar con el siguiente:

Selección de productos y agregación de éstos al “carro de compras”;

Opción de revisión de los productos en el “carro de compras”;

Ingreso de información de facturación (dirección de e-mail y datos personales);

Ingreso de dirección de envío. Ésta puede ser la misma de la facturación o se puede ingresar otra;

Revisión de la compra y selección del método de pago;

Ejecución del pago a través de Webpay en su portal de pago seguro;

Una vez realizado el pago, se desplegará una pantalla con información importante de la compra: descripción de los productos o servicios seleccionados, su precio, dirección de entrega, el valor total de la operación. Además, se enviará esta información vía e-mail, a la dirección de correo electrónico que se haya ingresado y se está procesando.

 

Medios de pagos disponibles

Los productos y servicios ofrecidos en este Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, pueden ser pagados a través de Webpay.

Webpay ofrece las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de Debito.
• Tarjetas de Credito Visa, Mastercard, Magna, American Express y Diners Club International.

Si, por cualquier motivo, se dejará sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que el Usuario haya pactado con su banco. El Usuario deberá considerar que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.

En el Sitio se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.

 

Despacho de los productos

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho según sea disponible, como son despachos solo en comunas urbanas de RM, el timing de entrega dependerá de los días de ruta para entrega, que habitualmente son los viernes de cada semana, el horario de reparto es en general entre 9am y 18hrs.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.

Los valores de despacho son fijos de $3500.- por pedido, si la compra supera los $39.900.- el despacho automáticamente pasa a ser $0.

Si el cliente opta por retiro en tienda el horario es entre 10-16hrs. Sólo los días Viernes. La dirección es Camino Las Hualtatas 4341 casa 80, Lo Barnechea.

 

Cambios y Devoluciones

El Usuario puede cambiar o devolver tu producto hasta 7 días corridos después de la fecha en que lo haya recibido, pagando sólo el valor del transporte, que será igual al del despacho. Se aceptarán los quesos si es que el reclamo es por falta clara a la calidad del producto Para esto, el Usuario debe contactar al Servicio al Cliente ofrecido en el Sitio, o enviando un mail con el número de orden a ventas@lacabresa.cl  quienes indicarán los pasos a seguir.

Además, todas las devoluciones y cambios serán autorizados una vez que la Empresa haya corroborado el caso del producto a devolver o cambiar.

Las devoluciones se realizan mediante transferencia bancaria entre 5 a 7 días hábiles una vez que se hayan validado los puntos anteriores. Sin embargo, según las opciones de pago, tomará en cuenta lo expresado en el inciso 7. Medios de pago disponibles.

 

Alcance de los precios publicados en el sitio

Mientras aparezcan en este Sitio, los precios informados estarán a disposición del Usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Quesos La Cabresa.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este Sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrán lugar hasta antes de aprobarse una orden de compra.

 

Promociones

Las promociones que se ofrezcan en este Sitio son válidas solo para el canal online y no serán necesariamente las mismas que se ofrezcan en otros canales de venta de Quesos La Cabresa. Las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

 

Uso de los datos registrados en el Sitio

Los datos referidos en estos Términos y Condiciones tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas. En ningún caso serán traspasados a terceros.

 

Responsabilidad por enlaces del Sitio

La Empresa declina cualquier responsabilidad por la información que se preste en otras páginas web enlazadas con este Sitio. La Empresa no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión cuando incluye el enlace en las mismas, asumiendo que sus contenidos cumplen con la legislación vigente y aplicable en cada caso.

No obstante, la utilización de enlaces a otros Sitios no supone en modo alguno responsabilidad por ni apropiación para la Empresa del contenido de éstas. La Empresa no efectúa labor alguna con respecto a la supervisión o aprobación de los contenidos e informaciones que se realicen en tales páginas. Aconsejamos a los visitantes de éstas actuar con prudencia y consultar los términos y condiciones expuestos en dichas páginas web. La Empresa no responderá por los daños y perjuicios que pudieren relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los sitios enlazados.

 

Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la Empresa, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción de éstos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.

Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en este Sitio, queda prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular de éstos. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del Sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.

 

Legislación vigente

Toda controversia surgida entre los Usuarios y la Empresa en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones generales, y a las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquellos, serán sometidas y resueltas por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, a cuya jurisdicción y competencia los Usuarios y la Empresa se someten expresamente. Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes estos Términos y Condiciones, se regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables en cada caso determinado.

 

Servicio al Usuario

Para facilitar la interacción con el Usuario, envío de consulta o reclamo sobre el uso de este Sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, La Cabresa dispone el correo electrónico ventas@lacabresa.cl.

 

Validez y Vigencia de los Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones podrán variar en el transcurso del tiempo. Dichas modificaciones producirán sus efectos desde el momento de su publicación en el Sitio. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, al hacer uso del Sitio.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio.